本申込規約(以下「本規約」といいます。) は、Flowers Japan Limited (以下「当社」といいます。) が提供するサービスである留学手続き代行の申込条件及び申込者と当社との間の権利義務関係を定めています。 本規約に基づくサービスの申込みに際しては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。
適用
当社にニュージーランドの教育機関・宿泊機関・各種サポート機関・保険会社(以下「受入機関」といいます。) への手続き代行を依頼する申込者との間に適用されます。当規約は申込者が希望する受入機関に関する情報提供、 申込手続きなどのサポートを行うためのものであり、当社が申込者に対して保証・保障を請け負うものではありません。 当社の提示する金額は全てニュージーランドドルです。
お申込方法
当社ウェブサイトにあるオンラインお申込みフォームに必要事項をご入力いただき送信ください。
お申込条件

1. 申込者は18歳以上で成人していること、また申込者は留学する本人であること。代理申請は受け付けません。

2. 下記の場合にお申込みをお断りする場合があります。
・メールの返信がない、または期日に影響が出るメール返信の遅さなど、コミュニケーションを円滑に行うことができないと判断した場合。
・当社が定めるお申込み期日やお支払い期日を厳守できず、受入機関に迷惑がかかると判断した場合。
・申込者が病気等を含む事由により渡航が困難であると判断した場合。
・申込者からの情報に虚偽、不正が認められ、故意によるものであり悪質なものであると判断した場合。
・申込者またはその保護者や関係者が、当社の他の申込者または当社のビジネスや受入機関に支障、損害、不利益等をもたらすと判断した場合。
・自然災害や悪天候、伝染病、戦争などを含む当社の不可抗力により留学プログラムの実施が困難であると判断した場合。
・申込者が留学する本人ではなかった場合。

学生モニターお申込条件

通常のお申し込み条件に加え下記条件が適用になります。学生モニターをお申し込みする場合、下記条件に同意する必要があります。

・ニュージーランドの語学学校へ初めて通学する方

・当社指定の入学日までに学校入学が可能な方

・当社指定の期間学校通学が可能な方

・当社のウェブサイトやインスタグラム等のソーシャルメディアに写真や体験談の掲載が可能な方

・学校で撮影した写真のシェアや近況アップデートを定期的にしていただける方

・学校卒業後に留学アンケートに回答いただける方


キャンセル、退学、変更に関するキャンセル料・変更手数料・返金規定


【受入機関に対するキャンセル料、変更手数料、返金規定】
各受入機関規定の料金全額を申込者負担にてお支払いいただきます。
全ての費用の支払いに際して発生する銀行手数料や諸手数料は全額申込者負担となります。
申込者が日本の銀行口座へ返金を希望し、且つ当社へ銀行口座情報を既に提示されている場合、受入機関から当社の銀行口座へ返金があった日より5営業日以内に申込者指定の銀行口座へ返金処理をいたします。

下記NZQAに沿った規定に加え、各受入機関は独自のキャンセル料や変更手数料などを定めていることが一般的です。各受入機関の返金規定に関しては、当社ホームページの学校情報ページにリンクがありますので、必ずご確認と同意のうえお申し込みください。
海外送金の際には、日本の銀行による手続き時間の関係上、申込者の指定銀行への着金までに時間がかかる場合があります。

【NZQAのキャンセル規定】
各受入機関はニュージーランド政府機関であるNZQA(New Zealand Qualifications Authority)の規定に沿ってキャンセル規定を定めています。
    • コース期間が4週間以下の場合
コース開始日から2日以内(土日・祝を含む)に退学希望である旨を受入機関担当者へ申し出ることで、コース料金の50%が返金されます。
    • コース期間が5週間以上3ヶ月未満の場合
コース開始日から5日以内(土日・祝を含む)に退学希望である旨を受入機関担当者へ申し出ることで、コース料金の75%が返金されます。
    • コース期間が3ヶ月以上の場合
コース開始日から10営業日以内(土日・祝は含まない)に退学希望である旨を受入機関担当者へ申し出ることで、申込者が支払った料金の25%を差し引くことができる。

NZQAのキャンセル・返金規定の原文はこちら

注:上記返金規定の定める期間内に退学の申し出がない場合、原則返金されることはなく、各受入機関の退学・返金規定に沿うこととなる。
また、受入機関の対応に不服がある場合、留学生はiStudent Complaintsへコンタクトを取ることができる。
受入機関の返金規定の期日内に申込者が退学の申し出をしなかった場合、申込者がiStudent Complaintsへ不服を申し立てる際の代理対応ならびにサポートを当社は一切しないものとする。
【当社に対するキャンセル料、変更手数料、返金規定】

・受入機関へ費用の支払い完了後にキャンセルのお申し出をされた場合、当社に対するキャンセル事務手数料として$150を申し受けます。
・当社のオプション有料サービス(ウェルカムパッケージを含む)のキャンセルをされた場合、上記の当社に対するキャンセル事務手数料$150に加え、下記の規定を適用いたします。
1. ニュージーランド到着日の4週間以上前の当社営業日時間内に当社へお申し出をされた場合、手数料無料にてキャンセルし全額返金いたします。
2. ニュージーランド到着日から4週間未満の当社営業日時間内に当社へお申し出をされた場合、返金はございません。
・移民局の判断で申込者のビザが却下された場合、当社独自のキャンセル料はいただきませんが、受入機関よりキャンセル料を請求された場合は申込者負担となります。

学生モニターのお支払い条件

学生モニターのご協力費として当社が負担する授業料(以下「モニター協力費」といいます。)の関係上、申込者負担の費用は当社の銀行口座へお支払いいただきます。

学生モニターのキャンセルに関して

学生モニターのキャンセルの申し出は、必ず当社のメールアドレス宛にご連絡ください。学生モニターのキャンセルに加え、留学自体をキャンセルする場合、受入機関と当社のキャンセル規定に沿ったキャンセル料は全額申込者負担となります。

当社が3度メールにてご連絡をし、一切のご返信を頂けない場合は学生モニターのキャンセルを希望しているものと判断します。

学生モニターのキャンセル料に関して

モニター協力費が申込者へお支払いされる前にキャンセルのお申し出をされた場合、申込者へモニター協力費の支払いは一切いたしません。受入機関より請求された費用全額が申込者負担となります。

申込者により費用をお支払いいただいた後にキャンセルのお申し出をされた場合、モニター協力費の全額を当社まで返金いただきます。キャンセルの申し出から10日以内に返金手続きを行なってください。お支払い完了後に留学自体のキャンセルを希望される場合、受入機関からの返金額からモニター協賛金と当社のキャンセル料を差し引いた金額を申込者へ返金します。


免責事項

・当社は受入機関の決定によって生じた申込者の不利益(コース開催のキャンセルや延期、変更を含む)の一切の責任を負いかねます。
・自然災害やストライキ、交通機関のストップや遅延を含む当社の不可抗力によって生じた事項(コース日程の変更や中止、コース短縮などを含む)に関して当社は一切の責任を負いかねます。
・受入機関は事前通告なしに急遽コース内容の変更や価格変更を行う権利を有します。そのために生じた申込者の不利益の一切の責任を当社は負いかねます。
・当社は移民局から認可された移民アドバイザーではございません。ビザに関する一般的な情報を申込者へ提供しますが、ビザ取得を保証するものではありません。万が一申込者のビザ申請が却下された場合に当社は一切の責任を負いかねます。
・当社は申込者へ一般的な情報の提供やサポートを提供しますが、当社が申込者へ加えた違法な損害以外の如何なる問題(自然災害による被害、飛行機の遅延・キャンセル、交通事故などのによる被害を含む)に関して、当社は一切の責任を負いかねます。

【当社のホームページに関して】

・当ホームページは、当社の運営、管理下にあります。
・当ホームページの利用は、申込者の責任のもとご利用ください。
・当ホームページは細心の注意を払いながら、最新情報の掲示をさせていただきますが、万が一古い情報や不正確な情報が記載されていたことで発生した申込者の不利益に対して当社は一切の責任を負いかねます。
・当ホームページに万が一古い情報や不正確な情報が掲載されていた場合、当社は直ちに情報の訂正やアップデートを行います。
・当ホームページには外部リンクが掲載されていることがありますが、当社以外のリンク先で起こった問題やお客様への不利益へ当社は一切の責任を負いません。お客様自身の責任でご利用ください。


海外旅行保険規約

当社または受入機関を通して海外旅行保険をお申込みを希望される場合、お申し込み希望の保険会社のポリシーに同意した上で、下記全ての項目をご確認ください。被保険者が同意いただけない場合はお申し込みいただけません。
  1. ニュージーランドの永住者ではなく、一時的滞在者であること
  2. 保険加入期間中、年齢制限内であること
  3. 他の保険会社から海外旅行保険の加入を断られたことがないこと
  4. 既往症や現症の治療費は海外旅行保険では保険適用にはならないことを理解しており、保険加入時に全ての既往症・現症の申告をすること
  5. 申込者の申請内容が偽りなく全て事実であること。また、その内容に虚偽が発覚した場合に強制的に保険解約となり返金は一切ないこと
  6. 保険加入目的は治療費請求目的ではなく、ニュージーランド滞在中または日本とニュージーランドの旅程の最中の予期せず発生した事象に備えるためである
  7. 保険契約開始前(渡航前)に健康状況やその他申告が必要である事項に変更が生じた場合、直ちに保険会社または当社に通知すること
  8. 緊急を要する病気または怪我の治療に関する治療場所は保険会社の判断に委ねられることに同意します
  9. 手術の必要な治療の場合、その診断がなされた直後に保険会社へ連絡を入れること
  10. 被保険者の指定した医療機関が被保険者に代わり保険請求額を受け取ること
  11. 被保険者の医療情報は、医療機関から保険会社ならびに当社へ報告されること
  12. 被保険者が正しい情報を保険会社へ提出しない場合、それが故意でなくとも保険の契約や継続、適用に影響を及ぼすこと
  13. 被保険者は契約を希望する保険会社の約款を全て確認し理解しました。被保険者が当社へ保険料の支払いをした時点で保険会社の規約に同意したこととみなします。被保険者からの支払いが当社の指定銀行へ着金した時点で保険契約の手続きを開始します。
  14. キャンセルに関して 保険会社から返金がある場合は返金額から当社の事務手数料$12を差し引いた金額が申込者指定の日本の銀行口座へ返金されます。 申込者指定の銀行口座がニュージーランドの銀行口座である場合、当社の事務手数料$12は発生致しません。

    【ユニケア保険のキャンセル規定】

    • 保険証発行日(the Date Issued)から14日以内に保険会社へキャンセルの申し出がなされ、保険請求及び旅行の開始をしていない場合(Policy Start Dateより前の日付であること):保険料の30%が手数料として差し引かれた残額が返金されます。
    • 保険契約開始日(Policy Start Date)から14日以内に保険会社へキャンセルの申し出がなされ、且つ保険契約期間が90日以上で保険請求をしていない場合:利用日数分の料金と保険料の30%が手数料として差し引かれた残高が返金されます。
    • 保険契約期間が90日未満の場合、保険契約開始日以降の返金は一切ありません。
  15. 当社は保険会社が決定した保険請求審査結果について異議申し立て等の代行はいたしません。また、当社は保険会社に代わっての賠償責任を一切負いかねます。
以上