Flowers Japan Ltd(以下,「当社」といいます。)は,本ウェブサイト上で提供するサービス(以下,「本サービス」といいます。)における,ユーザーの個人情報の取扱いについて,以下のとおりプライバシーポリシー(以下,「本ポリシー」といいます。)を定めます。
第1条(個人情報)
「個人情報」とは,個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,生年月日,住所,電話番号,連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌,指紋,声紋にかかるデータ,及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報(個人識別情報)を指します。
第2条(個人情報の収集方法)
当社は,ユーザーが当社へ問い合わせをする際や、ユーザーが当社へ代理申込みを希望する教育機関や保険会社、旅行会社など(以下, 「受入機関」といいます。)へのお申込み時に、必要に応じてユーザーの氏名,生年月日,年齢, 住所,電話番号,電子メールアドレス,銀行口座番号,マイナンバー, 職業, クレジットカード情報,運転免許証番号, パスポート情報, ニュージーランドのビザ情報, 健康状況(障害, 持病, 既往症など), ユーザーの緊急連絡先などの個人情報をお尋ねすることがあります。また,ユーザーと受入機関などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を受入機関などから収集することがあります。
第3条(個人情報を収集・利用する目的)
当社が個人情報を収集・利用する目的は,以下のとおりです。また、当社は利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り,個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には,変更後の目的について,当社所定の方法によりユーザーに通知,または本ウェブサイト上に公表するものとします。
- 当社サービスの提供・運営のため
- ユーザーからのお問い合わせに回答するため(本人確認を行うことを含む)
- ユーザーから申し受けた受入機関や各種サービスへの申し込みを完了するため
- メンテナンス,重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや,不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし,ご利用をお断りするため
- 有料オプションサービスをユーザーより申し受けた際に,ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条(個人情報の管理について)
当社は、個人情報の正確性を保ち、安全に管理します。個人情報の紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、不正アクセス、コンピューターウイルス等に対する適正な情報セキュリティ対策を合理的な範囲内で講じます。
第5条(個人情報の第三者提供)
⑴ 当社は,次に掲げる場合を除いて, あらかじめユーザーの同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。ただし,個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で あって,本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 人の生命,身体または財産の保護のために必要がある場合であって,本人の同意を得ることが困難であるとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し,かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
⑵ 前項の定めにかかわらず,次に掲げる場合には,当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって,その旨並びに共同して利用される個人情報の項目,共同して利用する者の範囲,利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について,あらかじめ本人に通知し,または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条(個人情報の開示)
⑴ 当社は,本人から個人情報の開示を求められたときは,本人に対し,遅滞なくこれを開示します。ただし,開示することにより次のいずれかに該当する場合は,その全部または一部を開示しないこともあり,開示しない決定をした場合には,その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命,身体,財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
⑵ 前項の定めにかかわらず,履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については,原則として開示いたしません。
第7条(個人情報の訂正および削除)
- ユーザーは,当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には,当社が定める手続きにより,当社に対して個人情報の訂正,追加または削除(以下,「訂正等」といいます。)を請求することができます。
- 当社は,ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当社は,前項の規定に基づき訂正等を行った場合,または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく,これをユーザーに通知します。
第8条(個人情報の利用停止等)
- 当社は,本人から,個人情報が,利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由,または不正の手段により取得されたものであるという理由により,その利用の停止または消去(以下,「利用停止等」といいます。)を求められた場合には,遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき,その請求に応じる必要があると判断した場合には,遅滞なく,当該個人情報の利用停止等を行います。
- 当社は,前項の規定に基づき利用停止等を行った場合,または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは,遅滞なく,これをユーザーに通知します。
- 前2項にかかわらず,利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって,ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は,この代替策を講じるものとします。
第9条(プライバシーポリシーの変更)
- 本ポリシーの内容は,法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて,ユーザーに通知することなく,変更することができるものとします。
- 当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条(当社ウェブサイトの利用に関して)
- 万が一、当社ウェブサイトに関して個人情報の流出等の問題が発生した場合、直ちに当事者へ義連絡をさせていただきます。また、安全の確保が保たれるまで当社のウェブサイトを一時メンテナンスモードに切り替え、サービスの一時停止措置をいたします。
- 当ウェブサイトの利用は、ユーザーの自由意志によるものであり、ユーザーの責任のもとご利用いただくものとします。
- 当ウェブサイトでは、当社がユーザーにとって有用な情報やサービスを提供するため、外部リンク(Booking.comなどの滞在先予約システムやニュージーランドのコミュニティー掲示板など)を掲載し、他のホームページをご紹介することがございます。外部リンク先のホームページの運営や管理に関しましては、当社は関与していないことから、ご利用及び個人情報の取り扱いについて、当社では責任は負いかねます。
第11条(お問い合わせフォームについて)
当ウェブサイトでは、お問い合わせフォームと申込みフォームを設置しています。
・お問い合わせフォームで取得した個人情報に関しては、初回にお問い合わせいただいた日付より1年間を保持期間といたします。 お問い合わせフォームからの情報はカスタマーサービス用に保持しますが、メルマガ配信の目的では使用いたしません。
・お申し込みフォームで取得した個人情報に関しては、受入機関の契約終了日(学校卒業日、保険加入期間などの中で一番契約終了日が遅いもの)より2年間を保持期間といたします。 お申し込みフォームで取得した個人情報に関しては、主にカスタマーサービスにて使用しますが、留学状況のアンケートのご協力をお願いするために使用される可能性がございます。
第12条(Cookieについて)
当社では、このCookieを使用してお客様個人を追跡したり特定したりすることはありませんが、 訪問者がウェブサイトにどのようにアクセスし、どのように利用しているかを把握する目的で、ウェブ上のトラフィックと使用状況の統計の分析を得意とする、GoogleアナリティクスやGoogleサーチコンソールなどの分析ツールを使用します。Cookieを通じて収集した情報は、当社のウェブサイトの改善に役立て、また、当社のウェブサイトの訪問者が当社のウェブサイトをどのように利用しているかについての総合的な統計データをまとめるために使用します。当社ではCookieの保存期間を明確には定めておりません。
Cookieはユーザーのご使用ブラウザの設定を変更することにより、いつでも無効化や削除ができますが、当ウェブサイトを快適にご利用できない場合がありますので、有効化をされることを推奨いたします。
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第13条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
Company: Flowers Japan Limited
Director: Yukie Matsumoto
Email: contact@flowers-nz.com